确保快速高效回应解决群众诉求

作者:任翔 来源:枣庄日报全媒体 2021-11-16 09:58:03

枣庄新闻网讯 11月15日上午,副市长周宗安带领有关部门负责同志到12345政务服务便民热线受理中心现场接听群众来电。

周宗安一行首先参观了12345政务服务便民热线受理中心大厅,认真听取了12345政务服务便民热线运营情况。随后,周宗安现场接听群众来电,对接听的每一个电话,周宗安都认真记录,仔细询问,认真解答,能当场答复的均当场给予答复,对需要进一步了解核实的,承诺时间期限给予回复。群众来电内容涉及了教育、城乡水务、农业农村等方面的诉求。

周宗安指出,12345政务服务便民热线是察民情、解民忧、促民利的重要平台。要以人为本、真情实意,带着感情、带着责任、带着问题做工作,设身处地解决好群众“急难愁盼”问题,特别是群众反映集中的热点堵点难点问题,要及时梳理、迅速处置,确保快速高效回应解决群众诉求。 (记者 任翔)

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