枣庄新闻网讯 11月7日，记者从有关部门获悉，滕州市持续推出经办窗口建设、医保站点建设、服务品牌建设等便民举措，助推医保服务提质增效。

该市多措并举，做优经办窗口服务，在医保大厅全面推行“综合柜员制”，推出“潮汐窗口”，实行“刷脸”办业务，设置老年、军人优先窗口，全省和跨省通办窗口，提供全程帮办代办服务，优化了经办流程，提升了办事效率。

他们经办前移，做实医保站点服务，21个镇街均成立了医疗保障办公室，设立医保经办窗口，在医院、企业、高校、村居建设医保服务站点360个，建立工作制度，规范办事流程，打造示范窗口，进一步延伸医保服务网络。

同时，该市出台了《医保经办服务首问负责制实施细则》，实行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，推出“午间不断档·全年不打烊”经办服务模式，创新实施窗口“五心”服务，全力打造为民暖心医保品牌。 （记者 任翔）