枣庄新闻网讯 1月28日，春运首日。京沪高铁枣庄站在做好疫情防控的同时，细化服务举措，推出针对重点旅客的爱心贴、学生核验提示卡、爱心角等，让他们出行更加方便顺畅。

据了解，今年针对重点旅客枣庄高铁站推出了爱心贴，当发现重点旅客时，会将爱心贴配发给旅客，老年人可以配戴在胸前，在进站乘车和返程到达时，工作人员就会主动询问，为他们打开旁边的绿色通道闸门，帮他们拿行李，陪他们乘坐无障碍电梯。

考虑到天气寒冷，枣庄高铁站还在地下通道设立了一个小的爱心角，并安装了空调，尽可能减少重点旅客在站台上的等候时间。

实施电子客票后，学生旅客每年应按要求在售票窗口或自助售取票机上进行身份证、学生卡、优惠卡绑定核验；没有及时核验的，会给刷身份证进出站带来影响。为此，枣庄高铁站自行设计了学生提示卡，内有如何进行学生票核验的流程。

枣庄站还在候车室“旅客关切中心”开辟出大约10平方的母婴哺乳室，同时为老、弱、病、残、孕等重点旅客准备了“爱心轮椅”，让行动不便的旅客能顺利进站乘车。

此外，为了更好地服务乘客和应对突发情况，春运首日枣庄站还邀请了薛城区人民医院红十字志愿服务队，对枣庄站工作人员进行科普培训，通过培训提高服务水平，从而保障旅客能够及时得到帮助。 

记者 甄宗奎 李帅