“十三五”以来，我市进一步在思想领域建设、公民文明素质提升上下功夫，采取了一系列扎实有效的措施，取得了显著成效。特别是近年来，我市深入贯彻落实习近平总书记关于新时代文明实践中心的重要指示精神，以志愿服务为基本形式，以资源整合为实际抓手，以群众满意为根本标准，多措并举、务实创新，推动全市新时代文明实践中心 （所、站） 建设接地气有活力可持续，有效打通了宣传群众、引导群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

加强顶层设计 阵地建设层层展开

我市加强顶层设计，对新时代文明实践中心建设进行精心安排部署。全市建立新时代文明实践中心建设工作联席会议制度，在全省率先制定实施 《枣庄市新时代文明实践中心建设指导标准（暂行）》，明确了中心建设指导思想、目标要求、主要任务、工作内容、保障措施，为基层开展工作提供了基本遵循。目前，全市各级把新时代文明实践中心工作列为“一把手”工程，普遍成立了由区（市）委书记担任新时代文明实践中心建设领导小组组长、实践中心主任、志愿服务总队队长，镇（街）党委书记担任实践所主任和志愿服务分队队长，村（社区）书记担任实践站长和志愿服务小分队队长，形成了三级联动领导体制。截至目前，全市共建成文明实践中心7个、文明实践所65个、文明实践站2244个，实现了区（市）、镇（街）、村（居）新时代文明实践阵地覆盖率100%。

滕州市将新时代文明实践工作纳入精神文明创建工作的重要内容。稳步推进市镇村三级新时代文明实践“一把手”工程：市委书记担任市新时代文明实践中心建设领导小组组长、文明实践中心主任、志愿服务总队队长，带头研究部署任务，带头开展走访慰问、疫情防控、脱贫攻坚等文明实践志愿活动，为滕州新时代文明实践工作作出示范引领；各镇（街）党委书记担任分中心主任、志愿服务支队队长，统筹推进镇村新时代文明实践阵地建设和文明实践活动常态化；各村 （社区）党组织书记担任实践站站长、村级志愿服务队队长，结合群众实际需要，运用本地资源优势开展形式多样的志愿活动，形成了三级协调联动的工作机制，有效推动了各项任务落实。

突出便民利民 资源整合不断深入

我市按照“一个中心、多种功能”的规划建设要求，充分发挥新时代文明实践中心统筹整合、指挥调度作用，整合基层综合文化服务中心、党群中心、文化礼堂、农家书屋等阵地设施，汇集爱国主义教育基地、党性教育基地、烈士陵园等红色资源，统筹群团组织、企事业单位以及“五老”人员、公益人士，激活资源、整合资源，有效提高了公共服务资源的综合使用效益。把文明实践活动开展情况纳入文明单位管理考核指标体系，通过各级文明单位累计征集131个文明实践志愿服务项目，采取点单、派单相结合的模式，引导市直部门深入基层开展文明实践活动，收到良好效果。

薛城区充分利用广场舞队伍人员集中、便于组织、活动常态化的有利特点，在全区广场舞队伍中开展“舞前十分钟·文明讲场”宣讲活动，对广大妇女进行内容丰富、积极向上的宣讲，传播政策法规、家庭美德、移风易俗、身心健康、文体娱乐等妇女感兴趣的生产生活知识，带动整个农村文明程度的提升。此举先从部分村居开始试点，由各村居推选热心宣讲人，镇街新时代文明实践分中心定期邀请区直各部门专家和志愿者对她们进行相关宣讲知识集中培训，指导她们利用广场舞前十余分钟的时间，对广场舞爱好者进行相关知识的宣讲。种庄社区王丽桂大娘就是最大受益者。通过一次舞前十分钟 学 习， 她 了 解 了 海姆立克急救法。2019年8月16日，她两岁半的外孙子偷吃了一粒花生米不巧卡住了喉咙，怎么也拍不出来，小脸憋得通红。情急之下王丽桂忽然想到了学习过的急救方法，赶快把外孙身体趴在自己的前臂上，另一只手在背部两肩胛骨之间拍击10次，孩子居然把花生米吐了出来。从此以后，王大娘每次去跳广场舞，听宣讲更认真了。

强化志愿服务 实践活动广泛开展

“有困难找志愿者，有时间做志愿者”，薛城区新时代文明实践中心墙上，红色标语赫然醒目，身着红色小马甲的志愿者，成为一道靓丽风景线。志愿者点开“爱薛城”APP，演示他们的工作流程：一位居民发帖，想帮助贫困户做一些力所能及的事，但不知去哪里，还有的居民发帖，问是否有敬老院献爱心活动。居民“下单”后，实践中心协调相关志愿者予以“派单”，志愿者“接单”后，联合到需求发布后开展相应志愿活动。

利用“爱薛城”APP平台，实行“制单”网络化，全面加强新时代文明实践志愿者招募、志愿服务项目发布、志愿服务活动记录等工作，在广泛征求群众意见建议的基础上，区里每个专业志愿服务队结合自身实际设计、上报志愿服务项目，形成志愿服务“总菜单”，由区文明实践中心统筹管理。同时志愿服务需求者可通过APP移动端或PC端，在“总菜单”中点单或有针对性地提交具体需求，实现“点单”自主化。采取电话回访、线上评单等方式对志愿服务情况进行全面评价，并将评价结果向相关部门、单位和社会组织反馈，不断改进、优化服务项目和内容。

记者了解到，全市依托融媒体中心的技术和平台优势，搭建有人员、有项目、有规划、便捷高效的志愿服务平台，先后建立各级文明实践志愿服务队1127支，注册志愿者人数超过5.7万人，累计开展各类文明实践活动5.6万余场次，基本实现了供需对接、服务精准，呈现出全面开花、亮点纷呈的工作态势。今年以来，发挥全市新时代文明实践中心（所、站）作用，围绕全民健康普及、人居环境改善、文明行为养成、公筷公勺推行、心理健康促进、移风易俗深化六个内容，在全市城乡广泛开展“讲文明讲卫生、改陋习树新风”文明实践活动2100余场次，有效提升了市民群众文明健康素养，为疫情防控作出了积极贡献。（记者 张琛）