枣庄新闻网讯 台儿庄区张山子镇以村级新时代文明实践站为依托，以“三事连心桥”微信群为“绣花针”，穿引起基层治理的“万根线”，解决了群众的操心事、烦心事、揪心事，构建起镇、村、户三级全覆盖的“微信矩阵”，实现了“网络吹哨、干部报到”，开创了基层社会治理工作的新局面。

张山子镇建立“三事连心桥”微信群是创新基层社会治理管理服务模式的探索。线上，为民众及时发布政策动态、工作动态、科技信息等，还可及时掌握群众反映关心的“三事”。线下，在村级新时代文明实践站设立志愿服务站，开通“三事连心桥”服务热线，积极解决群众反映的“三事”，实现线上线下有效联动。

“三事连心桥”破解了基层治理封闭自守、管理条块分割的难题，形成了横向到边的联系服务网络；同时，采用建立微信服务群的快捷便民服务方式，零距离倾听群众呼声，形成了纵向到底的联系服务网络，全方位畅通联系服务渠道。“以前村民对镇里的事、村里的事漠不关心，关起门来过自己的小日子，自打开通了“三事连心桥”，村民开始浏览推送的政策信息，反映自己身边的烦心事、操心事、揪心事，人心也渐渐凝聚起来。”验工头村负责人褚夫亭说，“三事连心桥”改变了以往一次性帮助、短暂性帮扶等传统服务理念，全面推广一线工作法，将各类服务主体“推出”办公室，“沉到”群众中，沉到“网络中”，这不仅密切了“上层”与“基层”的联系，更推进了干群心与心的交流。

群雁高飞头雁领，经济社会发展，最终要靠党员干部带领广大群众去实现，对于群众诉求，该镇采取“群众点单、干部接单、群众评单”的运作模式，形成了“网络吹哨、干部报到”的良好氛围。“三事连心桥”实现了社会治理流程再造，将问题解决在一线、服务送到心上，推进了政务、村务、服务深度融合，推动了广大党员干部在基层一线的实践锻炼中、在各类复杂问题的处理中充实知识、提升能力。

“三事连心桥”运作以来，在群众期盼上赢民心，解决困难上见真情，工作态度上看作风，确保了“小事不出村，大事不离网格”，真正架起了一座沟通联系群众的“连心桥”，让群众感到“舒心、安心、放心”。截至目前，全镇共梳理出各类问题500余件，解决问题480余件，实现了民生问题在工作中不断解决，群众需求在解决中不断满足，社会和谐稳定也有了扎实的群众基础。（记者 刘豹）