【枣解决·枣满意】市中平台诉求满意度稳步提升

作者:张琛 来源:枣庄新闻网 2024-01-29 10:08:43

枣庄新闻网讯 今年以来,市中区大力提升“枣解决·枣满意”平台、营商环境工作专班和12345便民服务热线平台工作质效,努力实现诉求事项多口进、一口出,着力解决市民百姓急难愁盼和市场主体堵点难点问题,持续提升群众的获得感、幸福感。

该区扎实开展诉求办理工作,截至目前,“枣解决·枣满意”平台累计受理诉求16583件,其中市民百姓类诉求16129件,收集整理上报“热点聚焦”栏目案例135篇,累计推广注册“枣解决·枣满意”APP用户22.4万个;区优化营商环境专班助力推广“枣解决·枣满意”下载注册市场主体用户1.7万个,累计受理“接诉即办”工单54件,“企呼枣(早)应”工单365件,“枣解决·枣满意”市场主体诉求455件,均按期办结。

针对近期平台和12345热线群众关注度极高的供热、物业等较为集中诉求,该区建立了“区级领导挂帅,区指挥中心分类研判指导,供热、住建部门重点推进,镇街入户解释沟通”的诉求办理协同应对机制,确保诉求及时响应研判,及时沟通解决,及时督办落实,及时办结反馈,全力推进当日诉求销号办结“不过夜”。1月份以来,市中区“枣解决·枣满意”办理率99.18%,满意率97.59%。 (记者 张琛)

编辑:赵瑞 责编:马园亮