枣庄新闻网讯  据枣庄日报峄城报道 “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，峄城区中医院以便民、利民、惠民为导向，以为民服务解难题为目标，聚焦患者看病就医的“关键小事”，不断优化服务流程，创新服务模式，提升医疗服务品质，改善群众就医体验，让患者切实感到就医方便、快捷、顺畅。

党建引领，打造清廉医院。峄城区中医院积极探索党建引领服务新模式，实施党员“五进、双做、双优、双提升、双满意”等主题活动，引导党员干部和医务人员“下基层、接地气”，带领群团助力志愿服务，树立党员良好形象。通过设立“党员示范岗、红领驿站、银龄工作室”，党员立承诺、亮身份，自觉接受患者和群众的监督；领导干部实行“一岗双责制”，不断提高全体党员干部的政治素质和党性修养，打造风清气正的清廉医院。

“先治病、后交钱”，开通“生命绿色通道”。为更好地向群众提供安全有效、方便周到的医疗服务，峄城区中医院在“先治病、后交钱”诊疗模式的基础上，进一步优化服务流程，将医保报销、商业保险报销、民政救助、大爱榴乡扶贫救助职能整合在一起，推出了“一站式”报销结算医疗服务模式。

凡参加城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险的患者，普通患者住院时仅缴纳500-1000元“小额”住院押金，贫困患者无需缴纳住院押金，只需提供医保证原件和身份证复印件，签订《住院治疗费用结算协议书》，即可入院治疗。出院时，享受“一站式”结算服务，医保、商业保险、民政救助、大爱榴乡扶贫救助金等均由医院先行垫付，患者只需支付报销后的医疗费用即可。

对享受“大爱榴乡”医疗救助政策的建档立卡贫困住院患者，医院严格执行自付费用不超过总费用10%的减免政策，超出部分无论金额大小全部由医院承担，该政策自2017年9月执行以来，医院已累计减免患者2559人次，减免医疗费用66.1万元。

智慧医院，改善群众就医体验。峄城区中医院投资200余万元，与建设银行联合推出了“银医通”自助服务，上线了20台一站式自助机，患者可实现自助挂号、充值、缴费、查询、报告单打印等功能，减轻了门诊排队挂号、交费时间过长等突出问题。同时，开通刷脸支付“互联网+”智慧缴费新模式，实现了现金、银联卡、微信、支付宝、刷脸等多种交费方式并存。

“代煎+配送”，创新就医用药模式。今年4月，峄城区中医院改造完成了标准化煎药中心，平均每日可煎药150剂。煎药中心采用封闭式管理，优化煎药流程，严格执行操作标准，力求高质量完成每一剂中药的煎制。煎药中心还专门采用了玻璃窗设计，将煎药全过程展现在患者眼前，让患者更放心。

暖心工程，提升群众获得感。峄城区中医院从细微处入手，积极实施“暖心工程”。在门诊大厅设立志愿者服务站，配备5名导医人员，主动提供导医咨询服务，免费提供爱心轮椅、担架车、雨伞、花镜等便民设施；坚持开展门诊贫困患者“两免两减半”活动，即免收普通门诊挂号费、诊查费，专家门诊诊查费以及大型设备检查费减半收取；柔性引进北京广安门医院、江苏省人民医院、山东省立医院、齐鲁医院等知名专家来院坐诊、查房、临床指导，让病人在家门口就可享受到京城、省城医疗专家的优质服务，给广大患者带来了福祉。 （张维）