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薛城消费维权构筑民生堤坝

截至目前,共处结各类投诉、举报、咨询575件

作者:刘振江 李想 文章来源: 枣庄新闻网 发布时间:2019-03-15 05:51:48 社区讨论

    枣庄新闻网讯 据枣庄日报薛城报道 今年以来,薛城区积极倡树消费维权社会共治理念,拓宽消费维权宣传途径,加大质量监管、维权抽检力度,创新畅通消费投诉渠道,营造了良好的消费氛围。
    该区围绕2019年消费维权主题“信用让消费更放心”,通过电视台、报纸等媒体开展维权普法宣传,以上门调处、上门走访为契机,向经营者宣讲《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律法规。大力推进消费教育活动进农村、进社区、进学校、进企业,尤其是针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域持续开展多种形式的教育宣传活动,发布“消费投诉十大典型案例”、“12315消费投诉举报数据信息”等消费警示,提高消费者识假辨假等自我保护能力,营造良好的消费氛围。目前,已发布消费警示2次,开展普法宣传3次,印发各类宣传材料1000余份。
    以“3.15”国际消费者权益日为契机,该区继续推进“放心消费在山东”创建工作,加强质量监管,加大消费维权抽检力度。通过“红盾质量维权行动”完善抽检与打假联动机制,认真组织开展流通领域商品质量抽检,以集贸(批发)市场、农村学校周边和城乡结合部经营场所等为重点区域,突出食品、保健品、服装鞋帽、日用洗化等重点商品抽检。共出动执法人员127人次,抽检商品56个批次,严厉打击“农村里的山寨货”、假冒伪劣产品,切实依法保护消费者合法权益。
    本着“便民、务实、快捷、高效”的原则,该区积极探索新形势下消费维权工作,畅通投诉渠道,提高消费维权能效。结合12345政务服务热线整合,配备专职工作人员进行接收、分流、督办、反馈,并完善受理投诉举报限时办结制、受理投诉分流制等消费纠纷处理机制,实现了消费投诉处置一体化。通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道,方便消费者投诉与咨询,提升维权效能。截至目前,共处结各类投诉、举报、咨询575件,处结率98%,为消费者挽回经济损失14.2万元。(记者 刘振江 通讯员 李想)

初审:马园亮 责编:池研 
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