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菜肴与图片相去甚远

作者: 文章来源: 鲁南在线--枣庄晚报 发布时间:2011-03-09 07:17:04 前往社区讨论

    晚报讯 (特约记者 陈立军)近日,市民耿先生和几个朋友在市区一家饭店吃饭,菜谱上的菜样图片非常诱人,可等菜端上来的时候却让人很意外,实物不但和菜单上的图片差别很大,量也少的可怜。耿先生想问一下,饭店的这种行为算不算消费欺诈?    
    3月7日上午,耿先生向记者介绍,前几天的一个晚上,他约了几个朋友在市区文化东路上的一家饭店吃饭。饭店菜单制作得非常精美,上面配有菜样的图片和简介,大家一致认为麻辣牛肉这份菜很诱人,肯定不错,便点了一份。可当一名女服务员把做好的麻辣牛肉摆上餐桌时,大家却有些傻眼了:不但颜色看上去没那么好看,量还少了许多,而且味道也一般。    
    耿先生问那名女服务员:“你们饭店的这个麻辣牛肉就是这样做的啊,有没有搞错,你自己来看看,颜色和菜谱上的一样吗?并且量还这么少。”可服务员解释说,菜谱上的图片只是供客人参考而已,一切以实物为准,菜谱的下端写得很明白。当时大家都很生气,有种上当受骗的感觉,本来好好的一次朋友聚会,最后也弄得谁都没了胃口,非常扫兴。    
    该家饭店的这种行为究竟是否属于消费欺诈呢?就此,记者咨询了工商部门,据一名工作人员说,经营者只有故意隐瞒真实情况或者提供虚假信息时,才能认定为消费欺诈。但如果商家在菜单上标明了“图片只供参考,以实物为准”等字样,就等于事先告知了消费者,则不能认定为消费欺诈,即使消费者想投诉,也存在举证难的问题。

责任编辑:陈立军
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