市中医疗保障服务热线开通

作者：刘维 来源：枣庄日报全媒体 2020-11-17 09:21:57

枣庄新闻网讯 11月11日，市中区医疗保障局在全市率先开通BPO医保服务热线电话，实现群众来电语音导航、自助了解各项医保政策和电脑接听全过程自动记录，大大提高了来电接通率和群众咨询效果。市民可以通过拨打热线0632—3062019，咨询（办理）各项医疗保险业务。

该热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、限时办结”，服务内容包括：医保政策咨询，参保信息查询，投诉举报及意见建议等。（刘维）