记者 李明 通讯员 甘甜 甘建东

去年以来，滕州市坚持以党建引领城市基层治理，全力构建社区党组织、物业管理和以房管人“三位一体”基层治理体系，深入实施“红色物业”创建，大力推进物业管理体制改革，切实提升城市基层协同治理水平，让城市生活更美好、居民更幸福。

扩覆盖 强引领

筑牢“红色物业”战斗堡垒

该市坚持“党建引领、行业指导、属地主管”原则，依托住建部门成立物业行业综合党委，由党委委员负责联系较大的物业龙头企业，形成综合党委牵头抓总、街道党工委统筹协调、社区党组织兜底管理的三级管理体制。采取单独组建、联合组建、成立群团组织、选派党建指导员等方式，推动党建工作延伸到每家企业、每个小区。目前，全市15家物业企业成立了党支部，30个物业企业成立了党小组，选派党建指导员121名，90%以上的物业企业成立了党员突击队、党员先锋岗，党员先锋岗已成为提升物业服务标准的先锋模范和展示物业企业形象的窗口。疫情防控期间，全市物业企业党组织动员278名党员当先锋、做表率，带动5000余名物业工作人员投身抗“疫”一线，筑牢了社区疫情防控防线。

搭平台 建机制

推动“红色物业”融入治理

在社区设立环境和物业管理委员会，全面推行物业企业管理层和社区“两委”成员“双向进入、交叉任职”，共有68名物业企业党员通过参选“两委”成员或担任兼职委员参与社区工作。结合网格化基层治理，依托小区物业服务阵地，设立网格党群服务站，推动网格党支部、业主委员会、物业公司三方治理主体协调联动、融合共治，创建网格派单、物业接单、群众评单、支部回访的“三单一访”物业管理制度，推动物业企业提高问题处置效率，先后解决电梯维保、房屋维修等问题260余件，物业问题投诉率同比下降21%。

针对疫情防控中暴露出的短板弱项，及时出台《关于进一步理顺镇街属地管理职责加强物业管理工作的实施意见》，将14项物业管理权限下放街道社区，推动全市66家物业企业到街道社区“报到”，普遍建立“恳谈会”“调解会”“联席会”制度，强化了街道社区对物业企业的话语权。

优服务 提效能

打造“红色物业”服务品牌

开展“红色物业”服务品牌提升年行动，建立物业服务直通车制度，在“滕云通”公众号开通诉求办理通道，及时解决群众反映强烈的电梯维保、噪声扰民、乱停乱放等烦心事、操心事。建立物业服务诚信档案，从源头上落实前期物业管理招投标备案和协议选聘制度，建立失信退出机制，形成“优胜劣汰、失信失业”的行业环境。大力推进全市87个老旧小区升级改造，采取社区领办、市属国企接管、公开选聘等“三个一批”方式分类推进老旧小区物业覆盖，探索建立党委政府引导、业主自治、市场化运作的现代化管理模式。组织召开全市物业行业创建文明城市现场观摩活动，对标对表全国文明城市物业管理标准，开展公共设施改造、卫生死角清理、绿地绿篱修复等专项整治活动，群众满意率显著提升。开展“金牌管家”创建活动，评选命名“红色物业”示范小区，培树标杆企业，真正把物业企业打造成党在社区的工作队，2家公司获评省文明创建标兵企业，6个住宅小区获评省级文明创建示范项目。