枣庄站暖心服务让特殊乘客一路无忧

作者:甄宗奎 马婷婷 李慧 来源:枣庄新闻网 2022-01-01 17:07:57

枣庄新闻网讯 12月31日8点20分左右,枣庄站检票口接到呼叫,称有一名盲人旅客在进站口独自乘车,需要帮助。

正在检票口帮助检票作业的值班员翟璐雯听到呼叫后,立刻赶往进站口。经过仔细询问,得知该乘客要从枣庄站坐车到曲阜东站,然后转车去日照西站。翟璐雯了解情况后,安抚好焦急的旅客,并带领其来到关切中心候车,同时拨打曲阜东的站长热线告知重点旅客需求,希望她们提供帮助。

8点35分左右,在翟璐雯护送下,该旅客通过绿色通道赶乘G246次列车,并与列车长进行了重点乘客交接。该旅客上车前对翟璐雯的工作连连表示感谢,说让他感受到了冬日的温暖。

记者 甄宗奎  通讯员 马婷婷 李慧

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