《枣庄市12345热线:情系群众 服务民生》登上新华社客户端

作者: 来源:枣庄日报全媒体 2021-04-16 09:54:07

听民声、察民情、聚民智、解民忧,枣庄12345热线架起了党委、政府联系群众的连心桥。4月15日,枣庄日报全媒体记者张孝平、李鲁采写的报道该热线的新闻稿件《枣庄市12345热线:情系群众 服务民生》,被新华社客户端山东·频道采用。发布仅仅三个多小时,浏览量就突破100万!

作为政府倾听百姓呼声、解决群众诉求的重要窗口,我市12345政务服务便民热线整合了

环保、国土、住建、人社、工商等热线40余条,整合比例在全省名列前茅。同时,整合中国网、国务院“互联网+督查”平台、人民网地方领导留言板、省级政务服务热线、企业诉求“接诉即办”平台、市级“企呼枣(早)应、接诉即办”平台、市长信箱、新闻媒体等诸多渠道,构建起全市统一的“群众诉求办理服务平台”,实现了群众诉求“一线连通,扎口受理”。为进一步深入践行“以人民为中心”的发展思想,全面贯彻党史学习教育有关部署要求,今年三月中旬,我市建立领导干部接听12345热线工作制度,每周安排一名市政府或区(市)政府、市政府有关部门(单位)负责同志,到12345热线受理中心现场接听群众来电,及时解决群众诉求,更好地听民声、察民情、聚民智、解民忧。

今年截至4月12日,热线受理诉求已达25余万件,办结率98%以上,持续提升了广大群众的获得感、幸福感和安全感,做到了“小热线、大民生,小平台、大服务”。

枣庄日报全媒体记者

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编辑:马园亮 责编:池研